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Ultimo aggiornamento: 06/10/2026
LDR Ecom Group — SASU (société par actions simplifiée unipersonnelle), società per azioni semplificata unipersonale di diritto francese, con capitale sociale di 1 €
Sede legale (domiciliazione): 60 rue François 1er, 75008 Paris, Francia
SIRET: 10185681300015 — SIREN: 101856813
RCS Paris 101 856 813
Partita IVA intracomunitaria: FR81101856813
E-mail: bonjour@maison-cyclades.fr
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le vendite concluse sul sito maison-cyclades.fr, compresa la sua versione italiana, tra LDR Ecom Group e qualsiasi consumatore che abbia effettuato un ordine sul sito. Ogni ordine comporta l'accettazione senza riserve delle presenti condizioni generali di vendita.
LDR Ecom Group si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento. Si applicano le condizioni in vigore alla data di convalida dell'ordine.
I prodotti in vendita sono quelli presentati sul sito al momento della tua visita, nei limiti delle scorte disponibili.
Origine dei prodotti: i nostri prodotti sono fabbricati in Asia.
LDR Ecom Group si impegna a garantire l'esattezza delle informazioni (descrizioni, fotografie, dimensioni). Poiché i nostri pezzi in pietra naturale sono ricavati dal blocco, tonalità, venature e finitura variano da un esemplare all'altro. Queste variazioni sono proprie del materiale e non costituiscono un difetto di conformità.
I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa. La spedizione tracciata e assicurata è gratuita.
LDR Ecom Group si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I prodotti vengono fatturati in base alla tariffa in vigore al momento della convalida dell'ordine.
Le offerte promozionali in corso, in particolare «Il 2° a -30%» sulle lampade a sospensione e sulle applique, si applicano automaticamente nel carrello non appena ne ricorrono le condizioni. Salvo diversa indicazione, non sono cumulabili con un codice sconto.
Per effettuare un ordine, scegli i prodotti che desideri, aggiungili al carrello, verifica il riepilogo e procedi alla convalida. Le fasi tecniche sono le seguenti: aggiunta dei prodotti al carrello, inserimento dei dati di contatto, di consegna e di pagamento al checkout, verifica del riepilogo dell'ordine (prodotti, quantità, prezzo totale IVA inclusa, spese di spedizione) e invio dell'ordine.
Prima della convalida puoi correggere eventuali errori: fino all'invio dell'ordine puoi controllare e modificare i prodotti e le quantità nel carrello e i dati inseriti al checkout, anche tornando alle pagine precedenti. La convalida dell'ordine vale come accettazione del prezzo e della descrizione dei prodotti.
L'ordine viene inviato cliccando sul pulsante finale «Conferma e paga»: questo clic comporta l'obbligo di pagare il prezzo indicato.
L'ordine diventa definitivo al ricevimento del pagamento integrale. Ti inviamo un'e-mail di conferma all'indirizzo indicato al momento dell'ordine.
Il contratto può essere concluso in italiano o in francese; il sito è disponibile anche in tedesco. Archiviamo il testo del contratto: i dati del tuo ordine ti vengono inviati con l'e-mail di conferma e le presenti condizioni generali di vendita sono consultabili in qualsiasi momento su questa pagina, da cui puoi salvarle e stamparle.
LDR Ecom Group si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un acquirente con cui esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente, o in caso di sospetta frode.
Il pagamento avviene online al momento dell'ordine, con i metodi proposti sul sito: carta di pagamento (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), Apple Pay, PayPal, Shop Pay e Klarna, compreso il pagamento in tre rate.
Le transazioni sono protette dal nostro fornitore di servizi di pagamento, Shopify Payments. LDR Ecom Group non ha accesso ad alcun tuo dato bancario.
Le condizioni del pagamento rateale sono disciplinate dal contratto concluso tra te e il fornitore interessato. LDR Ecom Group non interviene in questo rapporto.
Area di consegna: Francia metropolitana, Corsica inclusa, e tutti i paesi dell'Unione europea. I dipartimenti e i territori francesi d'oltremare non sono serviti.
Spese di spedizione: la spedizione tracciata e assicurata è gratuita in tutta l'area servita, senza importo minimo d'acquisto.
Spedizione assicurata: ogni pacco è assicurato contro rottura, furto e smarrimento durante il trasporto. Segnalaci qualsiasi pacco danneggiato, rubato o smarrito entro 7 giorni dalla consegna (o dalla data di consegna prevista), con delle foto del pacco e del prodotto, a bonjour@maison-cyclades.fr. In tal caso LDR Ecom Group ti rispedisce un prodotto nuovo oppure ti rimborsa integralmente. Questa copertura si aggiunge alle tue garanzie legali, senza sostituirle.
Preparazione e spedizione: gli ordini vengono preparati in 1-3 giorni lavorativi dalla convalida e dal ricevimento del pagamento, poi spediti dal nostro magazzino.
Tempi di consegna: una volta spedito, l'ordine viene consegnato in 8-12 giorni lavorativi, in Francia come nel resto dell'Unione europea, a seconda della destinazione e del periodo. Ricevi un numero di tracciamento non appena l'ordine viene spedito.
L'IVA è inclusa nei prezzi indicati.
Questi tempi sono indicativi. Ai sensi dell'articolo L.216-1 del codice del consumo francese (Code de la consommation), la consegna avviene al più tardi 30 giorni dopo la conclusione del contratto. In caso di ritardo, alle condizioni dell'articolo L.216-6, puoi intimare al venditore di consegnare entro un termine supplementare ragionevole e poi risolvere il contratto di vendita; in tal caso il rimborso avviene entro 14 giorni.
La consegna viene effettuata all'indirizzo che hai indicato al momento dell'ordine. In caso di errore nell'indirizzo a te imputabile, LDR Ecom Group non può essere ritenuta responsabile della mancata consegna.
Ai sensi dell'articolo L.216-4 del codice del consumo francese, il rischio di perdita o danneggiamento passa a te nel momento in cui entri fisicamente in possesso del bene.
Per maggiori dettagli, consulta la nostra Informativa sulle spedizioni.
Ai sensi degli articoli L.221-18 e seguenti del codice del consumo francese e degli articoli 52-59 del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), hai un termine legale di 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione né pagare penali. Il termine decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, entri in possesso fisico del bene o, se l'ordine comprende più beni consegnati separatamente, dell'ultimo bene.
A titolo commerciale, LDR Ecom Group estende questo termine a 30 giorni di calendario dal ricevimento. Questa estensione si aggiunge ai tuoi diritti di legge, senza sostituirli.
Per esercitare questo diritto, comunica la tua decisione a bonjour@maison-cyclades.fr indicando i tuoi dati, il numero e la data dell'ordine e i prodotti interessati. Puoi anche utilizzare il modulo di recesso tipo, senza alcun obbligo. Le informazioni ufficiali sull'esercizio del diritto di recesso e il modulo di recesso tipo (Allegato I del Codice del Consumo) sono riportati nella nostra Informativa sui rimborsi.
Il prodotto deve essere restituito nel suo stato originale, pulito, non utilizzato, non installato e completo. Per i resi effettuati nell'ambito dell'estensione commerciale, cioè dopo il termine legale di 14 giorni, si tratta di una condizione. Entro il termine legale, invece, l'esercizio del recesso non dipende dallo stato del prodotto: rispondi soltanto della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (art. 57, comma 2, del Codice del Consumo; articolo L.221-23 del codice del consumo francese). I costi di restituzione sono a tuo carico, salvo in caso di prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o non conforme all'ordine: in questi casi sono interamente a carico di LDR Ecom Group.
Il rimborso viene effettuato entro 7 giorni dal ricevimento e dal controllo del pacco restituito, e in ogni caso entro il termine di legge di 14 giorni dal giorno in cui siamo informati del tuo recesso (art. 56 del Codice del Consumo), con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine. Ai sensi dell'articolo L.221-24 del codice del consumo francese e dell'art. 56, comma 3, del Codice del Consumo, il venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino alla prova della loro spedizione, se precedente.
Ai sensi dell'articolo L.221-28 del codice del consumo francese e dell'art. 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati.
LDR Ecom Group garantisce tutti i suoi prodotti per 5 anni dalla consegna contro i difetti di fabbricazione riscontrati in condizioni normali di utilizzo: crepe, scheggiature non dovute a un urto, difetti di assemblaggio, cuciture o tessiture difettose, difetti di finitura.
Questa garanzia non copre la rottura accidentale, la normale usura, lo scolorimento dovuto a una prolungata esposizione al sole, né i danni derivanti da un uso inadeguato, da una manutenzione non conforme alle raccomandazioni o da un'installazione non professionale. Non si applica alle variazioni naturali della pietra.
È concessa a titolo gratuito e si aggiunge alle garanzie legali descritte all'articolo 11, senza mai sostituirle: per legge disponi gratuitamente di rimedi nei confronti del venditore in caso di difetto di conformità, e la garanzia commerciale non li pregiudica. Garante: LDR Ecom Group, 60 rue François 1er, 75008 Paris, Francia. Per far valere la garanzia, scrivi a bonjour@maison-cyclades.fr.
Per legge, i prodotti beneficiano:
Quando fai valere la garanzia legale di conformità, hai 2 anni dalla consegna del bene per agire, puoi scegliere tra la riparazione e la sostituzione, fatte salve le condizioni di costo previste dall'articolo L.217-12, e non devi provare l'esistenza del difetto di conformità nei 24 mesi successivi alla consegna.
Restano inoltre salve le disposizioni imperative del paese in cui hai la residenza abituale, quando sono più favorevoli (art. 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008, «Roma I»). Se risiedi in Italia, si applica in particolare la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), come modificati dal D.Lgs. 170/2021: il venditore risponde di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna che si manifesta entro due anni dalla consegna (art. 133); salvo prova contraria, si presume che un difetto manifestatosi entro un anno dalla consegna esistesse già a tale data (art. 135); puoi ottenere gratuitamente la riparazione o la sostituzione del bene, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o comporti costi sproporzionati, e, nei casi previsti dalla legge, una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto (artt. 135-bis e 135-ter). Non è previsto alcun obbligo di denunciare il difetto entro un termine dalla scoperta; l'azione si prescrive in ogni caso in 26 mesi dalla consegna (art. 133, comma 3).
Per far valere una garanzia, scrivi a bonjour@maison-cyclades.fr.
LDR Ecom Group non può essere ritenuta responsabile dei danni derivanti da un uso scorretto dei prodotti venduti, né dei danni indiretti legati al loro utilizzo.
Per ragioni di sicurezza, l'installazione delle lampade deve essere eseguita da un professionista qualificato, nel rispetto delle norme elettriche in vigore. LDR Ecom Group non può essere ritenuta responsabile dei danni derivanti da un'installazione non conforme, salvo che l'errata installazione dipenda da carenze nelle istruzioni di installazione da noi fornite (art. 131 del Codice del Consumo).
Queste limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave (art. 1229 del codice civile italiano), né in caso di morte o danno alla persona (art. 33, comma 2, lettera a), e art. 36, comma 2, lettera a), del Codice del Consumo), né alla responsabilità per danno da prodotti difettosi. In nessun caso escludono o limitano i tuoi diritti e le tue azioni in caso di inadempimento totale o parziale o di adempimento inesatto da parte nostra, in particolare le garanzie legali (art. 33, comma 2, lettera b), e art. 36, comma 2, lettera b), del Codice del Consumo).
Per qualsiasi domanda o reclamo, il nostro team risponde entro 24 ore lavorative:
Ai sensi degli articoli L.611-1 e seguenti del codice del consumo francese, in caso di controversia non risolta in via amichevole, il consumatore può ricorrere gratuitamente al servizio di mediazione MEDICYS — 73 boulevard de Clichy, 75009 Paris, Francia — www.medicys.fr
Il trattamento dei dati personali è descritto nella nostra Informativa sulla privacy.
Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette alla legge francese. Questa scelta non può privarti della protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge del paese in cui hai la residenza abituale (art. 6, paragrafo 2, del Regolamento (CE) n. 593/2008, «Roma I»).
In caso di controversia non risolta in via amichevole o tramite mediazione, sono competenti i tribunali francesi, fatte salve le norme a tutela del consumatore. Se sei un consumatore residente in Italia, puoi sempre agire davanti al giudice del luogo della tua residenza o del tuo domicilio, e puoi essere convenuto soltanto davanti a esso (art. 66-bis e art. 33, comma 2, lettera u), del Codice del Consumo; art. 18 del Regolamento (UE) n. 1215/2012).
Il nostro team risponde entro 24 ore, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18:
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