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Il negozio di decorazione mediterranea preferito in Francia, ora anche in Italia. Spedizione tracciata e assicurata gratuita su tutto il negozio. Consegna in tutta l'Unione europea. Reso facile e veloce entro 30 giorni. Garanzia 5 anni. Pagamento in 3 rate senza costi

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Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 06/10/2026

Da Maison Cyclades facciamo tutto il possibile perché il tuo ordine ti arrivi nel più breve tempo possibile e in perfette condizioni.

Origine e spedizione dei nostri prodotti

I nostri prodotti sono fabbricati in Asia, poi stoccati e spediti dal nostro magazzino.

Area di consegna

Consegniamo in Francia metropolitana, Corsica inclusa, e in tutti i paesi dell'Unione europea.

Al momento non gestiamo ordini verso i dipartimenti e i territori francesi d'oltremare.

Per una consegna al di fuori dell'Unione europea, scrivici prima di ordinare: valutiamo ogni richiesta caso per caso.

Spese di spedizione

La spedizione tracciata e assicurata è gratuita su tutto il negozio, senza importo minimo d'acquisto, in Francia come nel resto dell'Unione europea. È l'unica modalità di consegna proposta al momento del pagamento.

Spedizione assicurata: rottura, furto o smarrimento

Ogni pacco è assicurato contro rottura, furto e smarrimento durante il trasporto, senza costi aggiuntivi.

Segnalaci qualsiasi pacco danneggiato, rubato o smarrito entro 7 giorni dalla consegna (o dalla data di consegna prevista), inviandoci delle foto del pacco e del prodotto. Ti rispediamo un articolo nuovo oppure ti rimborsiamo integralmente. Questa copertura si aggiunge ai tuoi diritti di legge.

Preparazione dell'ordine

Il tuo ordine viene preparato e spedito in 1-3 giorni lavorativi dalla convalida e dalla conferma del pagamento.

Ricevi una prima e-mail di conferma dell'ordine, poi una seconda con il numero di tracciamento non appena il pacco viene preso in carico dal corriere.

Tempi di consegna

Una volta spedito, il tuo pacco ti raggiunge in 8-12 giorni lavorativi, in Francia metropolitana come negli altri paesi dell'Unione europea, a seconda della destinazione e del periodo dell'anno.

Questi tempi sono indicativi. In via eccezionale possono verificarsi ritardi dovuti a:

  • Condizioni meteorologiche avverse
  • Periodi di forte attività (festività di fine anno, saldi, Capodanno lunare, in genere tra fine gennaio e metà febbraio)
  • Controlli doganali prolungati
  • Casi di forza maggiore o eventi indipendenti dalla nostra volontà

Ai sensi dell'articolo L.216-1 del codice del consumo francese (Code de la consommation), la consegna avviene al più tardi 30 giorni dopo la conclusione del contratto, salvo un diverso termine concordato tra le parti.

Tracciamento dell'ordine

Ti inviamo un numero di tracciamento via e-mail non appena il tuo pacco viene spedito. Ti permette di seguire il percorso della consegna in tempo reale.

Puoi anche seguire il tuo ordine dalla nostra pagina dedicata: traccia il mio ordine

Il tracciamento può restare senza aggiornamenti per 24-48 ore, il tempo necessario al corriere per registrare il pacco nel suo sistema. È normale e non indica alcun problema.

Dazi doganali e tasse

L'IVA è interamente inclusa nel prezzo d'acquisto indicato sul sito. Alla consegna non ti verrà richiesto alcun costo aggiuntivo, né IVA né dazi doganali.

Passaggio del rischio

Ai sensi dell'articolo L.216-4 del codice del consumo francese, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa a te nel momento in cui entri fisicamente in possesso del pacco. Fino a quel momento, il rischio è a nostro carico.

Ricevimento del pacco

Al ricevimento, ti consigliamo di controllare lo stato del pacco in presenza del corriere e di conservare l'imballaggio per qualche giorno.

Se il pacco è visibilmente danneggiato:

  • Annota riserve precise e dettagliate sul documento di consegna del corriere
  • Rifiuta il pacco se i danni sono importanti e visibili prima dell'apertura
  • Contattaci entro 7 giorni dalla consegna inviandoci delle foto del pacco e del prodotto (e, se possibile, dell'imballaggio e del materiale di protezione)

Ci facciamo quindi carico dell'intera sostituzione o del rimborso, senza alcun costo per te. Trascorso questo termine, la tua richiesta resta ammissibile nell'ambito delle garanzie legali.

Pacco non arrivato

Se il tuo pacco non è arrivato entro i tempi indicati, scrivici a bonjour@maison-cyclades.fr con il tuo numero d'ordine. Apriamo un'indagine presso il corriere e ti teniamo al corrente fino alla risoluzione.

Ai sensi dell'articolo L.216-6 del codice del consumo francese, se la consegna non avviene alla data concordata, puoi intimarci di consegnare entro un termine supplementare ragionevole e poi risolvere il contratto di vendita se anche questa nuova scadenza non viene rispettata. In tal caso il rimborso avviene entro 14 giorni.

Il nostro impegno di servizio clienti

Ci impegniamo a:

  • Tenerti al corrente in ogni fase del tuo ordine
  • Rispondere entro 24 ore lavorative a qualsiasi richiesta relativa alla tua consegna
  • Trovare una soluzione in caso di problemi: sostituzione, rimborso o gesto di cortesia

Contatti

Il nostro team risponde entro 24 ore, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18:

  • E-mail: bonjour@maison-cyclades.fr
  • Pagina contatti: https://maison-cyclades.fr/it-it/pages/contatti

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