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Modalità di spedizione

I tuoi pezzi vengono controllati e poi imballati a mano prima della partenza. La spedizione è tracciata, assicurata e gratuita: nessuna brutta sorpresa al momento del pagamento.

Francia e Unione europea · Spedizione tracciata e assicurata gratuita

Il percorso del tuo ordine

Tre fasi, nessuna zona d'ombra

Ricevi un avviso a ogni cambio di stato, dalla conferma del pagamento alla consegna del pacco.

Preparazione

1-3 giorni lavorativi

Ogni pezzo viene controllato, sistemato in un cartone rinforzato, poi consegnato al corriere.

Consegna

8-12 giorni lavorativi

Tempi riscontrati in Francia metropolitana, Corsica inclusa, e nel resto dell'Unione europea.

Tracciamento

Dalla spedizione

Ricevi un'email con il numero di tracciamento, valido fino alla consegna del pacco.

Destinazioni

Francia metropolitana

Corsica inclusa, spedizione tracciata e assicurata

Gratuita

Unione europea

Spedizione tracciata e assicurata negli altri 26 paesi dell'Unione

Gratuita

Territori d'oltremare e paesi extra UE

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Su richiesta

Spedizione assicurata

Rottura, furto o smarrimento: ci pensiamo noi

Segnalaci qualsiasi pacco danneggiato, rubato o smarrito entro 7 giorni dalla consegna (o dalla data di consegna prevista), con le foto del pacco e del prodotto. Ti inviamo un articolo nuovo o ti rimborsiamo integralmente. Questa copertura si aggiunge ai tuoi diritti di legge.

Domande pratiche

Non sarò a casa alla consegna

Il corriere lascia un avviso di passaggio con le istruzioni per ritirare il pacco. Ricevi un avviso via email o SMS e hai diversi giorni per ritirarlo.

Come viene protetta la pietra durante il trasporto

Ogni pezzo in travertino parte in un cartone rinforzato con un'imbottitura spessa, e il pacco è tracciato fino alla tua porta. Se nonostante tutto si verifica un incidente, sostituiamo il pezzo o ti rimborsiamo integralmente.

Il mio ordine è arrivato danneggiato

Segnalacelo entro 7 giorni dalla consegna, con le foto del pacco e del prodotto. La tua spedizione è assicurata: ti inviamo un pezzo nuovo o ti rimborsiamo integralmente, senza costi per te.

Posso modificare l'indirizzo dopo l'ordine

Sì, finché l'ordine non è stato spedito. Scrivici al più presto con il numero d'ordine e lo correggiamo senza costi.

E se cambio idea

Hai 30 giorni dal ricevimento. Rimborso entro 7 giorni dal ritorno del pacco; le spese di reso restano a tuo carico, salvo difetto o errore da parte nostra.

Spedite fuori dalla Francia

Sì, in tutti i paesi dell'Unione europea, con la stessa spedizione tracciata e assicurata gratuita e con gli stessi tempi della Francia. Fuori dall'Unione europea e per i territori francesi d'oltremare, scrivici prima di ordinare: valutiamo caso per caso.

Dovrò pagare spese doganali

No. L'IVA è già inclusa nel prezzo indicato e alla consegna non ti verrà richiesto alcun costo, né IVA né dazi doganali.

Una domanda sul tuo ordine? Rispondiamo entro 24 ore dal lunedì al venerdì.

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