Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 01/08/2026

Da Maison Cyclades (LDR Ecom Group) diamo grande importanza alla protezione dei tuoi dati personali. Questa informativa ti spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati, in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR, Regolamento UE 2016/679) e alla legge francese sulla protezione dei dati (loi Informatique et Libertés) e successive modifiche.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento ai sensi dell'art. 4, punto 7), del GDPR è:

LDR Ecom Group — SASU con capitale sociale di 1 € — 60 rue François 1er, 75008 Paris, Francia (domiciliazione commerciale) — SIRET: 10185681300015 — RCS Paris 101 856 813 — E-mail: bonjour@maison-cyclades.fr

2. Dati raccolti

Nell'ambito del tuo rapporto con il nostro negozio, possiamo raccogliere i seguenti dati:

• Dati identificativi: cognome, nome
• Dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono
• Dati di consegna e di fatturazione: indirizzo postale
• Dati delle transazioni: storico degli ordini, importo degli acquisti
• Dati di tracciamento: numero di tracciamento del pacco e stato della spedizione
• Dati di pagamento: trattati in modo sicuro dai nostri fornitori di servizi di pagamento (LDR Ecom Group non ha accesso ai tuoi dati bancari)
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, durata della visita (tramite cookie)

Il numero di telefono viene richiesto al momento dell'ordine perché i corrieri possono averne bisogno per organizzare la consegna. Non è necessario indicarlo per navigare sul sito o per iscriverti alla nostra newsletter.

3. Finalità del trattamento

Utilizziamo i tuoi dati personali per:

• Elaborare e gestire i tuoi ordini
• Consegnare i tuoi acquisti e permetterti di seguire il tuo pacco
• Inviarti le e-mail di conferma e di spedizione dell'ordine
• Gestire resi, cambi e rimborsi
• Rispondere alle tue richieste al servizio clienti
• Gestire le richieste inviate tramite la nostra area professionisti
• Inviarti, con il tuo consenso, comunicazioni commerciali (newsletter)
• Misurare il pubblico del sito e migliorare i nostri servizi
• Rispettare i nostri obblighi legali e contabili
• Prevenire e individuare le frodi

4. Base giuridica del trattamento

• Esecuzione del contratto (art. 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR): elaborazione del tuo ordine, consegna, tracciamento, fatturazione, gestione dei resi
• Obbligo legale (art. 6, paragrafo 1, lettera c), del GDPR): fatturazione, contabilità, lotta contro le frodi
• Legittimo interesse (art. 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR): sicurezza del sito, miglioramento dei nostri servizi, gestione del rapporto con i clienti
• Consenso (art. 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR; per i cookie anche art. 122 del Codice in materia di protezione dei dati personali, D.Lgs. 196/2003): newsletter, cookie di misurazione del pubblico e cookie pubblicitari

5. Destinatari dei dati

I tuoi dati possono essere condivisi con:

• Il nostro fornitore di hosting e della piattaforma del negozio: Shopify International Limited (Irlanda)
• I nostri fornitori di servizi di pagamento: Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Shop Pay e Klarna
• La nostra soluzione di tracciamento delle spedizioni: 17TRACK, che riceve il numero di tracciamento per mostrare lo stato di consegna del tuo ordine
• Il nostro strumento di misurazione del pubblico: Google Analytics, solo se hai dato il tuo consenso
• I nostri partner in Cina e i loro corrieri: solo i dati strettamente necessari alla spedizione del tuo ordine (nome, indirizzo di consegna, telefono). Questi partner sono contrattualmente tenuti a rispettare la riservatezza dei tuoi dati e a utilizzarli solo per l'esecuzione del tuo ordine
• I corrieri internazionali e locali incaricati di consegnare il tuo pacco
• Le autorità fiscali e contabili, nell'ambito dei nostri obblighi legali

Trasferimento al di fuori dell'Unione europea: poiché i nostri partner si trovano in Cina, alcuni tuoi dati (nome, indirizzo di consegna, telefono) vengono trasferiti al di fuori dell'UE per consentire la spedizione del tuo ordine. Alcuni nostri fornitori tecnici possono inoltre trattare dati dagli Stati Uniti. Questi trasferimenti sono disciplinati dalle clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione europea, ai sensi dell'articolo 46 del GDPR, o da una decisione di adeguatezza, ove applicabile.

Non vendiamo mai i tuoi dati a terzi.

6. Periodo di conservazione

• Dati degli ordini e di fatturazione: 10 anni (obbligo contabile, articolo L.123-22 del codice di commercio francese, Code de commerce)
• Dati dell'account cliente: 3 anni dall'ultimo acquisto o dall'ultimo accesso
• Dati dei potenziali clienti (newsletter): 3 anni dall'ultimo contatto o fino alla revoca del consenso
• Messaggi inviati al servizio clienti: 3 anni dall'ultimo scambio
• Dati di navigazione: 13 mesi al massimo
• Cookie: 13 mesi al massimo

7. I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR e della legge francese sulla protezione dei dati (loi Informatique et Libertés), disponi dei seguenti diritti:

• Diritto di accesso ai tuoi dati (art. 15 GDPR)
• Diritto di rettifica (art. 16 GDPR)
• Diritto alla cancellazione («diritto all'oblio», art. 17 GDPR)
• Diritto di limitazione del trattamento (art. 18 GDPR)
• Diritto alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR)
• Diritto di opposizione al trattamento (art. 21 GDPR, vedi sotto)
• Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, per i trattamenti basati sul consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca (art. 7, paragrafo 3, GDPR)
• Diritto di definire direttive sulla sorte dei tuoi dati dopo il tuo decesso (previsto dalla legge francese)

Per esercitare questi diritti, scrivici a bonjour@maison-cyclades.fr dimostrando la tua identità. Confermiamo il ricevimento della tua richiesta entro 24 ore lavorative e ti rispondiamo entro il termine di un mese previsto dall'articolo 12 del GDPR. Questo termine può essere prorogato di due mesi se la richiesta è complessa o se riceviamo più richieste contemporaneamente; in tal caso te ne informiamo.

Alcuni diritti hanno dei limiti: non possiamo cancellare i dati di fatturazione prima della scadenza del termine legale di conservazione di 10 anni.

Diritto di opposizione (art. 21 GDPR)

Quando trattiamo i tuoi dati sulla base del nostro legittimo interesse (art. 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR), hai il diritto di opporti in qualsiasi momento a tale trattamento, per motivi connessi alla tua situazione particolare. Quando i tuoi dati sono trattati per finalità di marketing diretto, come la newsletter, puoi opporti in qualsiasi momento a tale trattamento, senza dover fornire alcuna motivazione. Basta una semplice e-mail a bonjour@maison-cyclades.fr.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo alla CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), l'autorità di controllo francese: 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Francia — Sito: www.cnil.fr

Puoi rivolgerti anche a qualsiasi altra autorità di controllo, in particolare a quella dello Stato membro in cui risiedi abitualmente, lavori o si è verificata la presunta violazione (art. 77 GDPR). Se risiedi in Italia, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali: Piazza Venezia 11, 00187 Roma — Sito: www.garanteprivacy.it

8. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione: crittografia SSL/TLS su tutto il sito, accessi limitati alle persone autorizzate, backup regolari e ricorso a fornitori certificati.

9. Cookie

Il nostro sito utilizza cookie per migliorare la tua esperienza. Puoi gestire le tue preferenze tramite il banner dei cookie visualizzato alla tua prima visita, oppure in qualsiasi momento dal link dedicato in fondo alla pagina.

Categorie di cookie utilizzati:

• Cookie strettamente necessari (carrello, sessione, sicurezza): non richiedono il tuo consenso (art. 122, comma 1, del Codice in materia di protezione dei dati personali)
• Cookie di misurazione del pubblico: richiedono il tuo consenso
• Cookie di marketing e pubblicitari: richiedono il tuo consenso

Il rifiuto dei cookie non essenziali non ti impedisce né di navigare né di ordinare.

I cookie non essenziali vengono installati solo dopo il tuo consenso preventivo, in conformità all'art. 122 del Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003) e alle Linee guida cookie e altri strumenti di tracciamento del Garante per la protezione dei dati personali del 10 giugno 2021. Puoi modificare o revocare il tuo consenso in qualsiasi momento dal link dedicato in fondo alla pagina.

10. Modifiche dell'informativa

Ci riserviamo il diritto di modificare questa informativa in qualsiasi momento. La versione in vigore è quella pubblicata sul nostro sito alla data della tua visita. In caso di modifiche sostanziali, te ne informiamo via e-mail o con un avviso ben visibile sul sito.

Contatti

Il nostro team risponde entro 24 ore, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18:

• E-mail: bonjour@maison-cyclades.fr
• Pagina contatti: https://maison-cyclades.fr/it-it/pages/contatti

LDR Ecom Group — SASU con capitale sociale di 1 €
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