Il negozio di decorazione mediterranea preferito in Francia, ora anche in Italia. Spedizione tracciata e assicurata gratuita su tutto il negozio. Consegna in tutta l'Unione europea. Reso facile e veloce entro 30 giorni. Garanzia 5 anni. Pagamento in 3 rate senza costi
Carrello (0)
Il tuo carrello è vuoto
Ultimo aggiornamento: 01/08/2026
Un pezzo non trova il suo posto a casa tua? Hai trenta giorni per rispedircelo. La richiesta si fa in due minuti e il rimborso parte entro sette giorni dal ricevimento del pacco.
Qui sotto trovi il termine di recesso previsto dalla legge, le informazioni ufficiali sull'esercizio del diritto di recesso con il modulo di recesso tipo e, di seguito, le nostre condizioni commerciali di reso, più ampie.
Ai sensi degli articoli L.221-18 e seguenti del codice del consumo francese (Code de la consommation) e degli articoli 52-59 del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), hai un termine legale di 14 giorni di calendario dal ricevimento del tuo ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la tua decisione.
A titolo commerciale, Maison Cyclades estende questo termine a 30 giorni di calendario dal ricevimento. Questa estensione si aggiunge ai tuoi diritti di legge, non li sostituisce.
Per esercitare questo diritto, scrivici a bonjour@maison-cyclades.fr indicando il numero d'ordine e i pezzi interessati. Puoi anche utilizzare il modulo di recesso tipo previsto dalla normativa, riportato più sotto, ma non è obbligatorio.
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni o, nel caso di beni multipli ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente, dell'ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (LDR Ecom Group, 60 rue François 1er, 75008 Paris, Francia, e-mail: bonjour@maison-cyclades.fr) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.
Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
(*) Cancellare la dicitura inutile.
Per essere accettato nell'ambito della nostra estensione commerciale, cioè dopo il termine legale di 14 giorni, il prodotto restituito deve rispettare le seguenti condizioni:
Entro il termine legale di 14 giorni, l'esercizio del diritto di recesso non dipende da queste condizioni. La tua responsabilità può però essere chiamata in causa in caso di deprezzamento del bene risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento (articolo L.221-23 del codice del consumo francese; art. 57, comma 2, del Codice del Consumo). Un prodotto restituito in uno stato che non ne consente più la rivendita potrà dar luogo a un rimborso parziale.
Ai sensi dell'articolo L.221-28 del codice del consumo francese e dell'art. 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati. I pezzi prodotti appositamente per un progetto, in particolare nell'ambito dei nostri ordini professionali, non vengono quindi né ripresi né cambiati.
Nell'ambito dell'esercizio del diritto di recesso, i costi di reso sono a tuo carico. Sono interamente a carico di Maison Cyclades in caso di prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o non conforme al tuo ordine.
L'indirizzo di reso si trova in Francia. Se il tuo ordine è stato consegnato in un altro paese dell'Unione europea, il reso resta possibile alle stesse condizioni e le spese di spedizione dal tuo paese restano a tuo carico, salvo nei casi di presa in carico descritti sopra.
Al ricevimento e dopo il controllo del pacco restituito, il rimborso viene elaborato entro 7 giorni, e in ogni caso entro il termine di legge indicato nelle informazioni sul recesso, sul mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine (carta di pagamento, PayPal, Apple Pay, Shop Pay o Klarna). I tempi di accredito sul tuo estratto conto dipendono poi dalla tua banca: calcola da due a cinque giorni lavorativi in più.
Ai sensi dell'articolo L.221-24 del codice del consumo francese e dell'art. 56, comma 3, del Codice del Consumo, ci riserviamo il diritto di sospendere il rimborso fino all'effettivo ricevimento dei beni o fino a quando non ci avrai fornito la prova della loro spedizione, se precedente.
Se desideri cambiare un articolo con un altro modello o un'altra misura, indicalo quando ci contatti. I tempi di consegna del prodotto in cambio sono gli stessi di un ordine standard, cioè 8-12 giorni lavorativi dopo la spedizione.
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato durante il trasporto o non corrispondente al tuo ordine, contattaci a bonjour@maison-cyclades.fr inviandoci:
In caso di rottura durante il trasporto, avvisaci preferibilmente entro 48 ore dal ricevimento e conserva l'imballaggio: così è più facile fare ricorso nei confronti del corriere. Trascorso questo termine, la tua richiesta resta ammissibile nell'ambito delle garanzie legali.
Ci facciamo carico dell'intero reso e ti rispediamo il pezzo giusto senza costi aggiuntivi, oppure procediamo al rimborso integrale, come preferisci.
I nostri pezzi in travertino sono ricavati dal blocco. Venature, porosità e sfumature variano da un esemplare all'altro, e il pezzo che ricevi non corrisponde mai esattamente alle fotografie del sito. Questa variazione è propria del materiale e non costituisce un difetto: non rientra quindi nelle garanzie. Resta invece coperta dai trenta giorni per cambiare idea.
Maison Cyclades garantisce tutti i suoi prodotti per 5 anni dalla consegna contro i difetti di fabbricazione riscontrati in condizioni normali di utilizzo: crepe, scheggiature non dovute a un urto, difetti di assemblaggio, cuciture o tessiture difettose, difetti di finitura.
Questa garanzia non copre la rottura accidentale, la normale usura, lo scolorimento dovuto a una prolungata esposizione al sole, né i danni derivanti da un uso inadeguato, da una manutenzione non conforme alle nostre raccomandazioni o da un'installazione non professionale. Non si applica alle variazioni naturali della pietra descritte sopra.
Per attivarla, invia una foto e il tuo numero d'ordine a bonjour@maison-cyclades.fr. A seconda dei casi, procediamo alla sostituzione del pezzo o al suo rimborso.
Questa garanzia commerciale è concessa a titolo gratuito e si aggiunge alle garanzie legali descritte di seguito, senza mai sostituirle: per legge disponi gratuitamente di rimedi nei confronti del venditore in caso di difetto di conformità, e questa garanzia non li pregiudica. Garante: LDR Ecom Group, 60 rue François 1er, 75008 Paris, Francia.
Indipendentemente dalla presente politica commerciale, i tuoi acquisti beneficiano delle garanzie legali previste dalla legge:
Restano inoltre salve le disposizioni imperative del paese in cui hai la residenza abituale, quando sono più favorevoli (art. 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008, «Roma I»). Se risiedi in Italia, si applica in particolare la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), come modificati dal D.Lgs. 170/2021: il venditore risponde di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna che si manifesta entro due anni dalla consegna (art. 133); salvo prova contraria, si presume che un difetto manifestatosi entro un anno dalla consegna esistesse già a tale data (art. 135); puoi ottenere gratuitamente la riparazione o la sostituzione del bene, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o comporti costi sproporzionati, e, nei casi previsti dalla legge, una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto (artt. 135-bis e 135-ter). Non è previsto alcun obbligo di denunciare il difetto entro un termine dalla scoperta; l'azione si prescrive in ogni caso in 26 mesi dalla consegna (art. 133, comma 3).
Queste garanzie si applicano senza condizioni e senza alcuna formalità particolare da parte tua. Per farle valere, scrivici a bonjour@maison-cyclades.fr.
In caso di controversia non risolta in via amichevole, puoi ricorrere gratuitamente al servizio di mediazione MEDICYS — 73 boulevard de Clichy, 75009 Paris, Francia — www.medicys.fr
Il nostro team risponde entro 24 ore, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18:
LDR Ecom Group — SASU con capitale sociale di 1 €
Sede legale (domiciliazione): 60 rue François 1er, 75008 Paris, Francia
RCS Paris 101 856 813 — SIRET 101 856 813 00015
Partita IVA intracomunitaria: FR81101856813
Ricerche frequenti
Spedizione assicurata gratuita
Tracciata e assicurata, in Francia e in tutta l'Unione europea
Reso facile
30 giorni per cambiare idea
Garanzia 5 anni
Su tutti i nostri pezzi, senza eccezioni
Servizio clienti
Una risposta vera entro 24 ore
