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Dernière mise à jour : 06/10/2026
LDR Ecom Group — SASU au capital de 1 €
Siège social (domiciliation) : 60 rue François 1er, 75008 Paris
SIRET : 10185681300015 — SIREN : 101856813
RCS Paris 101 856 813
TVA intracommunautaire : FR81101856813
Email : bonjour@maison-cyclades.fr
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site maison-cyclades.fr entre LDR Ecom Group et tout consommateur ayant passé commande sur le site. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
LDR Ecom Group se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au moment de la consultation par l'acheteur, dans la limite des stocks disponibles.
Origine des produits : nos produits sont fabriqués en Asie.
LDR Ecom Group s'efforce d'assurer l'exactitude des informations (descriptions, photographies, dimensions). Nos pièces en pierre naturelle étant taillées dans le bloc, des variations de teinte, de veinage et de finition existent d'un exemplaire à l'autre. Ces variations sont inhérentes à la matière et ne constituent pas un défaut de conformité.
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). La livraison suivie et assurée est offerte.
LDR Ecom Group se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les offres promotionnelles en cours, notamment « Le 2e à -30 % » sur les suspensions et les appliques murales, s'appliquent automatiquement dans le panier dès que les conditions sont réunies. Sauf mention contraire, elles ne sont pas cumulables avec un code de réduction.
Pour passer commande, l'acheteur sélectionne les produits souhaités, les ajoute au panier, vérifie le récapitulatif et procède à la validation. Il dispose, avant de valider, de la possibilité de corriger d'éventuelles erreurs. La validation de la commande vaut acceptation du prix et de la description des produits.
La commande est définitive à réception du paiement intégral. Un email de confirmation est adressé à l'acheteur à l'adresse indiquée lors de la commande.
LDR Ecom Group se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande émanant d'un acheteur avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou en cas de suspicion de fraude.
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, via les moyens proposés sur le site : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), Apple Pay, PayPal, Shop Pay et Klarna, dont le paiement en trois fois.
Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement, Shopify Payments. LDR Ecom Group n'a accès à aucune donnée bancaire de l'acheteur.
Les conditions du paiement fractionné relèvent du contrat conclu entre l'acheteur et le prestataire concerné. LDR Ecom Group n'intervient pas dans cette relation.
Zone de livraison : France métropolitaine, Corse incluse, et l'ensemble des pays de l'Union européenne. Les départements et territoires d'outre-mer ne sont pas desservis.
Frais de livraison : la livraison suivie et assurée est offerte sur toute la zone desservie, sans minimum d'achat.
Livraison assurée : chaque colis est assuré contre la casse, le vol et la perte pendant le transport. L'acheteur signale tout colis endommagé, volé ou perdu dans les 7 jours suivant la livraison (ou la date de livraison prévue), avec des photos du colis et du produit, à bonjour@maison-cyclades.fr. LDR Ecom Group lui renvoie alors un produit neuf ou le rembourse intégralement. Cette prise en charge s'ajoute aux garanties légales de l'acheteur, sans s'y substituer.
Préparation et expédition : les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation et réception du paiement, puis expédiées depuis notre entrepôt.
Délai de livraison : une fois expédiée, la commande est livrée sous 8 à 12 jours ouvrés, en France comme dans le reste de l'Union européenne, selon la destination et la période. Un numéro de suivi est transmis à l'acheteur dès l'expédition.
La TVA est incluse dans les prix affichés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de retard, l'acheteur peut, dans les conditions de l'article L.216-6, enjoindre le vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis résoudre la vente, le remboursement intervenant alors sous 14 jours.
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse imputable à l'acheteur, LDR Ecom Group ne saurait être tenu responsable de l'échec de livraison.
Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, les risques de perte ou d'endommagement sont transférés à l'acheteur au moment où il prend physiquement possession du bien.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
À titre commercial, LDR Ecom Group porte ce délai à 30 jours calendaires à compter de la réception. Cette extension s'ajoute aux droits légaux de l'acheteur sans s'y substituer.
Pour exercer ce droit, l'acheteur notifie sa décision à bonjour@maison-cyclades.fr en indiquant ses coordonnées, le numéro et la date de commande ainsi que la référence des produits concernés. Il peut également utiliser le formulaire type de rétractation, sans obligation.
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, propre, non utilisé, non installé et complet. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de produit défectueux, endommagé pendant le transport ou non conforme à la commande, auxquels cas ils sont intégralement pris en charge par LDR Ecom Group.
Le remboursement est effectué sous 7 jours à compter de la réception et du contrôle du colis retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Conformément à l'article L.221-24, le vendeur peut différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou preuve de leur expédition.
Conformément à l'article L.221-28, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications de l'acheteur ou nettement personnalisés.
LDR Ecom Group garantit l'ensemble de ses produits pendant 5 ans à compter de la livraison contre les défauts de fabrication constatés dans des conditions normales d'usage : fissure, éclat non consécutif à un choc, défaut d'assemblage, couture ou tissage défaillant, défaut de finition.
Cette garantie ne couvre ni la casse accidentelle, ni l'usure normale, ni la décoloration résultant d'une exposition prolongée au soleil, ni les dommages résultant d'un usage inadapté, d'un entretien non conforme aux recommandations ou d'une installation non professionnelle. Elle ne s'applique pas aux variations naturelles de la pierre.
Elle est accordée à titre gratuit et s'ajoute aux garanties légales détaillées à l'article 11, sans jamais s'y substituer. Sa mise en œuvre s'effectue à bonjour@maison-cyclades.fr.
Conformément à la loi, les produits bénéficient :
Lorsque l'acheteur agit en garantie légale de conformité, il dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir, peut choisir entre la réparation et le remplacement sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L.217-12, et est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité durant les 24 mois suivant la délivrance.
Pour toute mise en œuvre d'une garantie, l'acheteur écrit à bonjour@maison-cyclades.fr.
LDR Ecom Group ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits vendus, ni des préjudices indirects liés à leur utilisation.
Pour des raisons de sécurité, l'installation des luminaires doit être réalisée par un professionnel qualifié, conformément aux normes électriques en vigueur. LDR Ecom Group ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une installation non conforme.
Pour toute question ou réclamation, notre équipe répond sous 24 heures ouvrées :
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation MEDICYS — 73 boulevard de Clichy, 75009 Paris — www.medicys.fr
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable ou par médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.
Notre équipe répond sous 24 heures, du lundi au vendredi de 9h à 18h :
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