Dernière mise à jour : 05/06/2026
Chez Maison Cyclades (LDR Ecom Group), nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
1. Responsable du traitement
LDR Ecom Group — SASU au capital de 1 € — 60 rue François 1er, 75008 Paris (domiciliation commerciale) — SIRET : 10185681300015 — RCS Paris 101 856 813 — Email : bonjour@maison-cyclades.fr — Téléphone : +33 7 56 94 79 48 — Représentant légal : Monsieur Luka LEDRA, Président
2. Données collectées
Dans le cadre de votre relation avec notre boutique, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom
- Données de contact : adresse email, numéro de téléphone
- Données de livraison et de facturation : adresse postale
- Données de transaction : historique de commandes, montant des achats
- Données de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (LDR Ecom Group n'a pas accès à vos données bancaires)
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via cookies)
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Traiter et gérer vos commandes
- Assurer la livraison de vos achats
- Vous envoyer des confirmations et mises à jour de commande
- Gérer les retours, échanges et remboursements
- Répondre à vos demandes de service client
- Vous adresser, avec votre consentement, des communications commerciales (newsletter)
- Améliorer notre site et nos services
- Respecter nos obligations légales et comptables
- Prévenir et détecter la fraude
4. Base légale du traitement
- Exécution du contrat : traitement de votre commande, livraison, facturation, gestion des retours
- Obligation légale : facturation, comptabilité, lutte contre la fraude
- Intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité du site
- Consentement : newsletters, cookies non essentiels
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Notre hébergeur : Shopify International Limited (Irlande)
- Nos prestataires de paiement : Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Klarna
- Nos partenaires en Chine et leurs transporteurs : uniquement les données strictement nécessaires à l'expédition de votre commande (nom, adresse de livraison, téléphone). Ces partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de ne les utiliser que pour l'exécution de votre commande
- Les transporteurs internationaux et locaux chargés d'acheminer votre colis
- Les autorités fiscales et comptables dans le cadre de nos obligations légales
Transfert hors Union européenne : dans la mesure où nos partenaires sont situés en Chine, certaines de vos données (nom, adresse de livraison, téléphone) sont transférées hors UE pour permettre l'expédition de votre commande. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, conformément à l'article 46 du RGPD.
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
6. Durée de conservation
- Données de commande et facturation : 10 ans (obligation comptable - article L.123-22 du Code de commerce)
- Données du compte client : 3 ans après le dernier achat ou la dernière connexion
- Données prospect (newsletter) : 3 ans après le dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Cookies : 13 mois maximum
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit d'opposition au traitement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements basés sur le consentement)
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : bonjour@maison-cyclades.fr en justifiant de votre identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 24h du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07 — Site : www.cnil.fr
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation : chiffrement SSL/TLS, accès restreints, sauvegardes régulières, prestataires certifiés.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies présent lors de votre première visite, ou à tout moment depuis le lien dédié en bas de page.
Catégories de cookies utilisés :
- Cookies strictement nécessaires (panier, session) : ne nécessitent pas votre consentement
- Cookies de mesure d'audience : nécessitent votre consentement
- Cookies marketing et publicitaires : nécessitent votre consentement
10. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site à la date de votre visite. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par une mention visible sur le site.
Contact
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et répond sous 24 heures :
- Email : bonjour@maison-cyclades.fr
- Téléphone : +33 7 56 94 79 48
- Page contact : https://maison-cyclades.fr/pages/contact
LDR Ecom Group — SASU au capital de 1 €
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Directeur de la publication : Luka LEDRA
