Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 01/08/2026

Chez Maison Cyclades (LDR Ecom Group), nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

LDR Ecom Group — SASU au capital de 1 € — 60 rue François 1er, 75008 Paris (domiciliation commerciale) — SIRET : 10185681300015 — RCS Paris 101 856 813 — Email : bonjour@maison-cyclades.fr

2. Données collectées

Dans le cadre de votre relation avec notre boutique, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone
• Données de livraison et de facturation : adresse postale
• Données de transaction : historique de commandes, montant des achats
• Données de suivi : numéro de suivi de colis et statut d'acheminement
• Données de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (LDR Ecom Group n'a pas accès à vos données bancaires)
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via cookies)

Le numéro de téléphone est demandé au moment de la commande car les transporteurs peuvent en avoir besoin pour organiser la livraison. Vous n'êtes pas tenu de le renseigner pour naviguer sur le site ou vous inscrire à notre newsletter.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Traiter et gérer vos commandes
• Assurer la livraison de vos achats et vous permettre de suivre votre colis
• Vous envoyer les emails de confirmation et d'expédition de commande
• Gérer les retours, échanges et remboursements
• Répondre à vos demandes de service client
• Traiter les demandes adressées via notre espace professionnel
• Vous adresser, avec votre consentement, des communications commerciales (newsletter)
• Mesurer l'audience du site et améliorer nos services
• Respecter nos obligations légales et comptables
• Prévenir et détecter la fraude

4. Base légale du traitement

• Exécution du contrat : traitement de votre commande, livraison, suivi, facturation, gestion des retours
• Obligation légale : facturation, comptabilité, lutte contre la fraude
• Intérêt légitime : sécurité du site, amélioration de nos services, gestion de la relation client
• Consentement : newsletter, cookies de mesure d'audience et cookies publicitaires

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Notre hébergeur et éditeur de la boutique : Shopify International Limited (Irlande)
• Nos prestataires de paiement : Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Shop Pay et Klarna
• Notre solution de suivi de colis : 17TRACK, qui reçoit le numéro de suivi afin d'afficher l'état d'acheminement de votre commande
• Notre outil de mesure d'audience : Google Analytics, uniquement si vous y avez consenti
• Nos partenaires en Chine et leurs transporteurs : uniquement les données strictement nécessaires à l'expédition de votre commande (nom, adresse de livraison, téléphone). Ces partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de ne les utiliser que pour l'exécution de votre commande
• Les transporteurs internationaux et locaux chargés d'acheminer votre colis
• Les autorités fiscales et comptables dans le cadre de nos obligations légales

Transfert hors Union européenne : dans la mesure où nos partenaires sont situés en Chine, certaines de vos données (nom, adresse de livraison, téléphone) sont transférées hors UE pour permettre l'expédition de votre commande. Certains de nos prestataires techniques sont par ailleurs susceptibles de traiter des données depuis les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, conformément à l'article 46 du RGPD, ou par une décision d'adéquation lorsqu'elle s'applique.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

6. Durée de conservation

• Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation comptable, article L.123-22 du Code de commerce)
• Données du compte client : 3 ans après le dernier achat ou la dernière connexion
• Données de prospect (newsletter) : 3 ans après le dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement
• Messages adressés au service client : 3 ans à compter du dernier échange
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Cookies : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement)
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à bonjour@maison-cyclades.fr en justifiant de votre identité. Nous accusons réception de votre demande sous 24 heures ouvrées et y répondons dans le délai d'un mois prévu par l'article 12 du RGPD. Ce délai peut être prolongé de deux mois si la demande est complexe ou si plusieurs demandes nous parviennent en même temps, auquel cas nous vous en informons.

Certains droits connaissent des limites : nous ne pouvons pas effacer les données de facturation avant l'expiration du délai légal de conservation de 10 ans.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — Site : www.cnil.fr

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation : chiffrement SSL/TLS sur l'ensemble du site, accès restreints aux personnes habilitées, sauvegardes régulières et recours à des prestataires certifiés.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies présent lors de votre première visite, ou à tout moment depuis le lien dédié en bas de page.

Catégories de cookies utilisés :

• Cookies strictement nécessaires (panier, session, sécurité) : ne nécessitent pas votre consentement
• Cookies de mesure d'audience : nécessitent votre consentement
• Cookies marketing et publicitaires : nécessitent votre consentement

Le refus des cookies non essentiels n'empêche ni la navigation ni la commande.

10. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site à la date de votre visite. En cas de modification substantielle, nous vous en informons par email ou par une mention visible sur le site.

Contact

Notre équipe répond sous 24 heures, du lundi au vendredi de 9h à 18h :

• Email : bonjour@maison-cyclades.fr
• Page contact : https://maison-cyclades.fr/pages/contact

LDR Ecom Group — SASU au capital de 1 €
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RCS Paris 101 856 813 — SIRET 101 856 813 00015
TVA intracommunautaire : FR81101856813